Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a soporte@declaraent.mx.
¿DeclaraEnt es el sistema oficial del SAT o de la SFP?
No. DeclaraEnt es un SaaS privado contratado por el ente público. Captura, valida, firma y emite el acuse, conforme al formato emitido por el Comité Coordinador del Sistema Nacional Anticorrupción (Acuerdo DOF 16/11/2018). El ente público sigue siendo el responsable normativo.
¿Qué pasa si no tengo FIEL del SAT?
Puedes firmar con la firma alterna del sistema (hash SHA-256 + estampado de tiempo). El acuse generado es válido en lo administrativo. Cuando obtengas tu FIEL puedes ratificar la declaración con un click.
¿Mis datos personales están seguros?
Sí. Toda la información sensible (CURP, RFC, domicilio particular, datos de pareja y dependientes) se cifra con AES-256-CBC en la base de datos. Los acuses se almacenan en disco privado y la auditoría es append-only.
¿Cómo funciona la herencia entre declaraciones?
Cuando creas una Modificación o Conclusión, DeclaraEnt precarga automáticamente la información de tu última declaración firmada. Solo capturas los cambios (altas, bajas o modificaciones).
¿Cuánto cuesta?
El plan Mensual cuesta $1,499 MXN/mes. El plan Anual cuesta $14,990 MXN/año (dos meses gratis). Hay un plan Gratis para municipios pequeños bajo activación manual y un plan Enterprise por cotización.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Conservas acceso hasta el final del periodo ya pagado. Después de la cancelación, tus datos permanecen disponibles para exportación hasta 1 año contado a partir de tu último pago; pasado ese plazo se eliminan definitivamente. Te recomendamos descargar acuses firmados y reportes antes de cancelar — el archivo a largo plazo (12 años conforme a la Ley General de Archivos) corresponde al ente público en sus propios sistemas.
¿Qué documentos puedo adjuntar?
Escrituras, contratos, comprobantes de ingresos, identificación, currículum y otros respaldos. PDF, JPG, PNG, DOC. Máximo 10 MB por archivo. Todos se almacenan cifrados.
¿Cómo se publica la versión pública?
Al firmar, DeclaraEnt genera automáticamente una segunda versión del acuse con solo los datos públicos, conforme a la Ley General de Transparencia. Cualquier ciudadano puede verificar el folio en /verificar/{folio}.
¿Qué pasa si vence el plazo legal?
DeclaraEnt envía recordatorios escalonados (T-30, T-15, T-7, T-1 días). Si no firmas, se inicia investigación administrativa conforme a la LGRA. El sistema permite al OIC generar el requerimiento por escrito de inmediato.
¿Puedo importar 500 funcionarios de golpe?
Sí. Desde Funcionarios → Importar CSV puedes subir un archivo con todos los declarantes. Se generan contraseñas temporales que cada usuario debe cambiar en su primer acceso.
¿Necesitas ayuda más específica?
Nuestro equipo de soporte responde en menos de 24 horas hábiles.